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工人日報:“錯峰服務”圍著職工生物鐘轉
發表時間 :2018/02/09 17:48:59     閱讀 :

原標題:【大眾話題】“錯峰服務”圍著職工生物鐘轉

  對職工而言,享受工會服務更方便自由了;對工會而言,在提高服務設施與資源利用率的同時,加強了與職工的“黏合度”,進而有利于增加工會組織的凝聚力、吸引力、影響力。

  天津市總工會在工會系統大力推動“錯峰服務”,截至目前,已有百余家工會職工服務陣地實現“職工下班我上班”的運行模式,受到職工歡迎。(見2月6日《工人日報》)

  “錯峰服務”,在一些地方又叫“延時服務”“全天候服務”,即錯開職工工作生產時段,將工會提供服務的時間延長到8小時之外,比如工作日晚上、周六周日上班,甚至“24小時不打烊”,讓職工下班了也能找到工會。

  “錯峰服務”的推出源于當前工會在向職工開展服務時面臨的一個尷尬處境,即工會服務職工機構的工作時間一般遵循正常工作時間安排,“職工上班我上班、職工下班我也下班”。這樣的制度安排導致有些職工即使想參加工會活動,也往往因時間限制、工作安排、紀律約束等原因而無法如愿。這也導致工會所開辦的一些服務機構設施與資源閑置,很難發揮其應有的效應。而在“錯峰服務”模式下,職工可以避開上班時段,在需要工會時隨時能找到人。對職工而言,享受工會服務更方便自由了;對工會而言,在提高服務設施與資源利用率的同時,加強了與職工的“黏合度”,進而有利于增加工會組織的凝聚力、吸引力、影響力,一舉多得。

  “錯峰服務”模式較早推行于廣東一些地方工會設立的“工友驛站”——“工人下班、工會上班”。此后上海工會推出延時工作、延時服務,“白+黑”“5+1”工作制,力圖全天候服務職工。雖然做法不一,但其本質都是以職工需求為導向,圍繞職工的“生物鐘”轉,更好地契合職工的作息安排。

  事實證明,“錯峰服務”推行以來,深受職工歡迎,且收效明顯——上海工會實行12351熱線“24小時不打烊”后,接電量大增,浦東一家基層工會調整活動時間后,職工參與度明顯增高;天津開發區為職工送“流動影院”“流動課堂”等,一年惠及職工16萬余人次……

  當然,“錯峰服務”還有進一步的發展空間。比如,各地情況不一,職工需求不同,推廣這一模式須因地制宜,不能都是一個模子;著眼于建立長效機制,使這項舉措具有可持續性。此外,還可以探索運用網站、微信、微博、APP等新媒體,打造“一系統多終端”的“互聯網+”職工互動平臺,爭取實現讓廣大職工在任何時間、地點,只要動動手指,就能享有工會服務。

  眼下,以強“三性”、去“四化”為主要目標的工會改革正在全國鋪開。如何進一步增強群眾性,增強工會組織的向心力,是當前各地工會都在探索的課題。從這個意義上說,“錯峰服務”模式提供了一個有益借鑒:只要真正從職工立場和需要出發,真正有利于職工,工會改革舉措就能收獲意想不到的效果。

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